FAQ
1. În cât timp ajunge comanda?
Produsele aflate în stoc se livrează în 2–3 zile lucrătoare, iar produsele aduse la comandă se livrează în 5–7 zile lucrătoare.
2. Se poate configura un calculator personalizat?
Da. Oferim posibilitatea de configurare a sistemelor PC în funcție de nevoile tale. Poți alege componentele dorite sau ne poți solicita o recomandare.
3. Pot adăuga memorie RAM suplimentară sau HDD/SSD?
Da. Oferim opțiuni de upgrade hardware. În funcție de modelul produsului, se pot adăuga RAM, HDD, SSD sau alte componente compatibile.
4. Oferiți asistență pentru configurarea corectă a unui PC?
Da. Echipa noastră te poate ajuta cu recomandări pentru componente compatibile și optimizate pentru bugetul și utilizarea dorită.
5. Produsele vin testate înainte de expediere?
Da, sistemele asamblate sau configurate sunt testate pentru stabilitate, temperaturi și compatibilitate înainte de livrare.
6. Oferiți instalare de Windows sau alte programe?
Da. La cerere, putem instala sistemul de operare și driverele necesare. În funcție de situație, costul poate fi inclus sau perceput separat.
7. Ce fac dacă produsul primit nu funcționează?
Ne contactezi imediat și oferim suport pentru identificarea problemei. Dacă este defect de fabricație, produsul se înlocuiește sau se repară în baza garanției.
8. Șocurile de curent sunt acoperite de garanție?
Nu. Defecțiunile produse de supratensiuni, fluctuații de curent sau utilizarea în condiții electrice improprii nu intră în garanție.
9. Dacă rup sigiliul, garanția mai este valabilă?
În general, nu. Ruperea sigiliilor, intervențiile neautorizate sau desfacerea produsului duc la pierderea garanției. Verificările ulterioare se pot face doar contracost.
10. Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?
Da. Returnarea este posibilă în 14 zile, cu condiția ca produsul să fie în starea originală, neutilizat și cu toate accesoriile și ambalajul intact.
11. Livrarea este gratuită?
Este gratuită doar dacă valoarea minimă stabilită este atinsă. În caz contrar, costul transportului se aplică automat.
12. Pot schimba un produs cu altul?
Da, în limita stocului disponibil și în termenul legal de retur, dacă produsul este neutilizat.
13. Emiteti facturi pentru persoane fizice și juridice?
Da, se emit facturi pentru toate comenzile.