Garantia Produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanție în conformitate cu legislația în vigoare și termenul oferit de producător.

Garanția acoperă:

• Defecte de fabricație apărute în condiții normale de utilizare.

• Probleme tehnice care nu sunt cauzate de factori externi sau de o exploatare incorectă.

Situații care nu sunt acoperite de garanție:

• Șoc electric / supratensiune (ex.: fluctuații mari de curent, conectarea la prize defectuoase).

• Deteriorări fizice (lovituri, zgârieturi, crăpături, incendiere, expunere la lichide etc.).

• Intervenții neautorizate asupra produsului.

• Ruperea sau îndepărtarea sigiliilor aplicate de producător sau furnizor.

  • În cazul în care sigiliul este rupt, produsul poate fi verificat doar contracost, deoarece nu mai este considerat în stare originală.

• Utilizarea produsului în condiții improprii sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.

Pentru soluționarea garanției:

• Păstrează factura/bonul fiscal.

• Trimite produsul împreună cu o descriere a problemei și, dacă este necesar, fotografii relevante.

• Produsul va fi verificat de personal autorizat, iar soluția poate fi:

  • reparație,

  • înlocuire,

  • sau, după caz, rambursare.